Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng e2bes

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa e2bes ("Nền tảng", "Chúng tôi") và mọi cá nhân đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến do e2bes cung cấp tại địa chỉ e2bes.biz và các tên miền liên quan ("Dịch vụ").

e2bes là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động hợp pháp, cung cấp các dịch vụ bao gồm: casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà trực tiếp, dự đoán màu và các trò chơi giải trí khác. Toàn bộ dịch vụ hướng đến thị trường Việt Nam, được vận hành với tiêu chuẩn quốc tế về công bằng, bảo mật và minh bạch.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ e2bes, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. e2bes nghiêm cấm tuyệt đối mọi người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin khác theo yêu cầu.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản e2bes duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
• Không đại diện: Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ phải là cho chính bản thân người đăng ký, không được nhân danh hoặc đại diện cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai — kể cả nhân viên hỗ trợ e2bes. e2bes không bao giờ yêu cầu mật khẩu của thành viên qua bất kỳ kênh nào.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung hoặc máy tính công cộng.
• Thông báo ngay cho e2bes qua kênh hỗ trợ 24/7 nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép hoặc hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin tài khoản (đặc biệt là số điện thoại liên kết) khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc và xác thực hoạt động bình thường.

e2bes sử dụng hệ thống mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản thành viên. Tuy nhiên, e2bes không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm việc tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập.

e2bes hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), cũng như tiền mã hóa USDT TRC20. Các điều kiện cụ thể:

• Nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng vài phút.
• Rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. Trong một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Điều kiện rút tiền: Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng khuyến mãi. Tiền nạp gốc có thể rút tự do sau khi xác minh danh tính cơ bản.
• Phí giao dịch: e2bes không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút. Các khoản phí (nếu có) phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán là ngoài tầm kiểm soát của e2bes.
• Quyền từ chối: e2bes có quyền từ chối hoặc trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản — và sẽ thông báo lý do cho thành viên.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại e2bes được điều hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, do các nhà cung cấp game uy tín như Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft, JILI và các đối tác khác thiết lập. Các quy tắc chung áp dụng bao gồm:

• Một khi người chơi đã xác nhận đặt cược và hệ thống đã ghi nhận, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả trò chơi được xác định hoàn toàn bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm toán độc lập, hoặc bởi người dealer thật trong các bàn Live Casino — e2bes không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật khiến kết quả trò chơi bị ảnh hưởng, e2bes có quyền hủy bỏ ván chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng bàn, từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu được công nhận. e2bes sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp thông tin thể thao uy tín quốc tế.

e2bes thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định (thường từ x3 đến x10 tổng tiền thưởng) trước khi được phép rút ra. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Một ưu đãi mỗi khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc lạm dụng khuyến mãi qua nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không được hoàn lại.
• Quyền thay đổi: e2bes có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, đặc biệt trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.

Thành viên e2bes tuyệt đối không được phép thực hiện các hành vi sau đây:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người dưới 18 tuổi tiếp cận dịch vụ của e2bes.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán.
• Sử dụng phần mềm robot, bot tự động, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào thông qua tài khoản e2bes.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược ("match fixing", "collusion") trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách khai thác lỗ hổng, tạo tài khoản giả, hoặc đặt cược ngược chiều để đảm bảo thắng cược không rủi ro (arbitrage bonus abuse).
• Tấn công mạng, hack, hay cố tình phá hoại hệ thống kỹ thuật của e2bes dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng, xâm phạm quyền riêng tư hoặc gây ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng khác trên nền tảng.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, phần mềm, thuật toán, thương hiệu, logo và tài liệu trên nền tảng e2bes là tài sản độc quyền của e2bes hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Thành viên được cấp quyền sử dụng có giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ vì mục đích cá nhân, phi thương mại.

Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược kỹ thuật, tạo sản phẩm phái sinh hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng e2bes mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ e2bes.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2bes và các cộng sự, đối tác, nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược và trò chơi — mọi quyết định đặt cược đều là trách nhiệm hoàn toàn của thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng internet, cúp điện, thiên tai hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh từ việc thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Các quyết định của thành viên dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài nền tảng e2bes.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của e2bes đối với bất kỳ thành viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.

e2bes có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai sự thật hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ e2bes. Số dư khả dụng (sau khi đã xét hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

e2bes cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng thành viên. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để thành viên tự bảo vệ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và tự kiểm soát.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên cảm thấy cần dừng chơi hoàn toàn.

e2bes thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được ban hành riêng và được coi là một phần không tách rời của Thỏa thuận này. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, thành viên đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân theo mục đích được mô tả trong Chính sách bảo mật của e2bes.

e2bes áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Toàn bộ giao dịch và dữ liệu được mã hóa bằng chuẩn SSL 256-bit. e2bes không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân thành viên cho bên thứ ba không liên quan vì mục đích thương mại.

Mọi tranh chấp, khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ e2bes sẽ được xử lý theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ live chat 24/7 của e2bes. Phần lớn khiếu nại thông thường sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở Bước 1, thành viên có thể yêu cầu xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao hơn của e2bes qua email hỗ trợ chính thức. Thời gian phản hồi tối đa là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, hai bên có thể đồng thuận sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập trước khi đưa ra tòa án.

Thành viên đồng ý rằng trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng về kết quả trò chơi và giao dịch được ghi nhận trong hệ thống của e2bes sẽ được coi là bằng chứng chính xác nhất.

e2bes có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, e2bes sẽ thông báo cho thành viên qua địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký, và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang đăng nhập. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra Điều khoản này định kỳ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.